欧思锐电脑售后服务维修管理系统下载|欧思锐电脑售后服务维修管理系统下载

这是欧思锐电脑售后服务维修管理系统，是一套专门针对售后服务进行管理的软件系统，可以规范服务流程，并对维修单的工作状态及进程和客户关系进行有效的管理，有助于公司打造专业的服务形象和精英型服务团队，是售后服务公司建立规范化管理体系的至上选择！

软件特点

1. 系统采用B/S（Browse/Server）的设计结构，可以跨平台操作，安装简单，客户端不需要做任何维护；
2. 系统采用大型数据库，可以对海量数据进行管理，数据扩展能力强。提供多重认证及授权机制，可以充分保证系统数据的安全性；
3. 系统实现了信息流、物流、资金流的高度统一，实现了信息高度共享。
4. 支持多网点，下级网点，各网点完全独立，各网点仅能查看和修改网点维修单。客户数据分区域控制，用户仅能查看自己区域内的客户资料。
5. 客户来电显示
6. 员工绩效考核
7. 完善的权限控制。

软件特点

系统的另一大亮点就是服务流程的标准化.目前很多公司接派单都是通过exacle统计，这给客服大大增加了工作量，而且有时候还忙不过来，造成客户抱怨等等.如果没有一个流程化的管理，来进行派单，报修接单，这样的工作量不是一两个客服就能承担下来的，使用管理系统后，一个客服就能很好的完成工作，不仅大大提高工作效率，还不会出现混乱、漏单的现象！由客服接单统一分派，清楚工程师的位置可以有效派单，并能很好的控制每个工程师的服务状态，服务完后，由回访客服统一回访，形成标准化的服务流程！及时为客户解决故障，提高了客户满意率，提升企业形象！　

使用说明

系统使用IE作为客户端，使得系统维护和管理更加容易。在管理过程中，几乎不用对客户端进行安装和维护，用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人同时使用，克服了地域差异造成的信息传递延迟。由于是集中管理，数据备份和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。通过维修业务管理系统，公司能够轻松实现全国范围的联网维修服务，把管理提高到一个新的水平。内含大量的维修图纸、存储器数据、维修经验等，以于优化服务质量，提升客户满意度，提高员工维修水平；提高工作效率，强化内部管理。