smartvoice语音导航系统
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这是smartvoice语音导航系统，支持MODEN和语音卡的专业交互式语音应答软件。软件的术语很陌生吗，但实际应用中您该不陌生，就是电信1000号，168，114等大型呼叫中心的核心技术——语音导航！需要几万到几百万硬件设备才具备的功能您也可拥有啦。
语音导航系统（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用户全天24小时得到信息服务，以提高服务质量。在呼叫中心载入IVR系统，能使大部分呼叫实现自动化，可以节省60％的费用，同时还能减轻座席代理人的负担，处理确实需要人工处理的呼叫。 随着信息需求的急剧增长，语音导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使用，许多中、小型企业对语音导航系统的需求也越来越强烈，可一旦知道需要的费用后，往往望而却步，因传统呼叫中心的建立完全依仗于硬件平台，成本太高，远远超出这些中、小型企业的经济承受范围，即便对于那些暂时能够承受的企业，也担心其投资回收期过长而使企业的投入未见成效反增负担。因而不少中、小型企业对建立呼叫中心持谨慎态度。
电话录音，留言通知，留言管理，来电显示，软电话，强大的通讯簿功能，传真接收发送，支持多线电话，支持数字及模拟电话线等。需要外置语音MODEN支持。另有企业版，功能更强大更齐全。
软件的最大优势在于可以为您公司编制特定的语音导航，只要花很短的时间，您就可以拥有公司个性化的语音流程。
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