网站商务通
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这是网站商务通，是一款专业的网站在线客服系统，可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。网站商务通提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。另外网站商务通还可以像雷达一样对网站进行实时的监控，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，广告投放情况一目了然。同时软件可以对正在访问的访客发起主动邀请对话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。
1、实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话，协助员工快速成长。
2、访客消息预知
在线客服系统会预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。
3、呼叫中心
可指定客服或部门，可转接和内部对话、并支持跨站点转接，全面体现团队协作优势。
4、永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。
5、数据挖掘
在线客服系统具备多重过滤，为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史纪录。
6、轨迹跟踪
在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
7、主动邀请
在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
8、个性化
在线客服系统提供21套模板，并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等，全面展示您的企业形象
9、智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
10、SSL128加密技术
让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变
11、防恶意点击
在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。
12、机器人
用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。
13、自助多语种翻译
在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。
14、集成客户管理CRM
在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。
一、试用帐号的申请方法
如您想体验我们网站客服软件能给您网站带来的功能，请先下载本站提供的网站商务通，然后点击获取试用账号。
二、登陆方法
我们的网站客服工作人员会给您提供相应的登陆名、密码、站点ID，请参照下面例子登陆。
三、代码加入流程
请参考“加入代码”把复制的代码加入网站，您即可体验。
四、软件测试流程
测试软件过程中，如您有疑问请轻轻点击：在线帮助 以获取我梦淦鳏作人员的协助。
网站商务通v7.8.2016.0418更新日志(2016-04-21)
1、修正客服端修改客人类别界面显示添加此联系人的BUG；
2、统计分析新增报表-按搜索关键词统计对话[新版本]，对搜索关键词按区域统计；
3、修正因微信服务器重启导致无法发送消息的BUG；
4、客服端微信互通功能增加发送微信图文功能；
客服电话管理系统：这是客服电话管理系统，运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高售后服务效率，更可以把客户牢牢绑定的工作模式。
电话客服管理系统：这是电话客服管理系统，是一款功能最全面，适合各行各业客服电话管理软件，具有像电信客服电话10000号和移动10086一样的管理功能。
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